Inkasso: Was tun, wenn Kunden nicht zahlen?

Um diese Themen geht es beim Video-Podcast:

1. Die Basis: Ein strukturierter interner Mahnlauf

• Wenige, klare Schritte: Endlose Mahnschleifen sind nicht zielführend. Zu empfehlen sind ein bis maximal drei interne Mahnstufen, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.
• Sachliche Tonalität: Mahnschreiben sollten kurz und bestimmt formuliert sein. Setzen Sie ein verbindliches Zahlungsziel mit dem Hinweis, dass nach Ablauf dieses Datums ohne weiteren Aufschub die gerichtliche Betreibung eingeleitet wird.
• Rechtzeitige Übergabe: Je früher eine Forderung konsequent betrieben wird, desto höher sind die Erfolgschancen, da Schuldner offene Beträge meist dort zuerst begleichen, wo am nachdrücklichsten eingefordert wird.

2. Serieninkasso bei einer Vielzahl gleichartiger Forderungen

• Automatisierte Abwicklung: Die Datenübergabe erfolgt über digitale IT-Schnittstellen direkt an die betreibende Kanzlei, wodurch Akten automatisiert angelegt und manuelle Erfassungsfehler vermieden werden.
• Effizient bei jeder Rechnungshöhe: Das Verfahren lohnt sich sowohl bei Großbeträgen als auch bei kleineren zwei- oder dreistelligen Rechnungsbeträgen, da der Betreibungsaufwand pro Fall identisch bleibt und kleine Beträge nicht unbegründet ausgebucht werden müssen.

3. Außergerichtliche und gerichtliche Schritte

• Anwaltliches Mahnschreiben: Eine außergerichtliche Zahlungsaufforderung auf Anwaltsbriefpapier signalisiert Ernsthaftigkeit und verleiht der Forderung Nachdruck. Bei reinen Massenforderungen kann dieser Schritt bei Bedarf auch übersprungen werden.
• Gerichtliche Durchsetzung (Titulierung): Wird außergerichtlich nicht gezahlt, wird die Forderung gerichtlich geltend gemacht (Klage/Mahnverfahren), um einen vollstreckbaren Exekutionstitel zu erwirken.
• Exekutionsverfahren: Liegt ein rechtskräftiges Urteil bzw. ein Titel vor, kann die Forderung im Rahmen einer gerichtlichen Exekution vollstreckt werden.

4. Wichtige Voraussetzungen und die 3-jährige Verjährungsfrist

• Fälligkeit: Die Forderung muss tatsächlich bestehen, die Gegenleistung erbracht und das gesetzte Zahlungsziel abgelaufen sein.
• Verjährung nach österreichischem Recht: In Österreich verjähren gewöhnliche Geldforderungen grundsätzlich nach 3 Jahren ab Fälligkeit.
• Beginn des Fristenlaufs: Die Verjährungsfrist beginnt in der Regel mit der Rechnungslegung, nach ständiger Rechtsprechung jedoch bereits dann, wenn eine Rechnungslegung objektiv erstmals möglich gewesen wäre. Um den Verjährungseintritt abzuwenden, muss die Forderung rechtzeitig gerichtlich anhängig gemacht werden.

5. Wer trägt die Kosten der Betreibung?

• Gerichtliche Kosten: Gerichtsgebühren sowie die tarifmäßigen Kosten nach dem Rechtsanwaltstarifgesetz (RATG) werden der Grundforderung zugeschlagen und im Urteil gegenüber dem Schuldner tituliert.
• Außergerichtliche Kosten: Diese stellen rechtlich einen Schadenersatzanspruch dar. Eingehende Teilzahlungen werden nach den gesetzlichen Bestimmungen des ABGB sowie kanzleiüblichen Vereinbarungen vorrangig auf die entstandenen Kosten und Zinsen angerechnet, bevor sie das eigentliche Kapital tilgen.

6. Wie eine spezialisierte Anwaltskanzlei unterstützt

• Prüfung der Vertragsstrukturen: Überprüfung und Optimierung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), internen Mahnläufen und Zahlungszielen, um spätere Prozessrisiken von vornherein auszuschließen.
• Außergerichtliche und gerichtliche Vertretung: Konsequente Durchsetzung offener Ansprüche und Vermeidung von Fristversäumnissen.
• Grenzüberschreitende Betreibung: Bei Schuldnern im Ausland oder ausländischen Gläubigern in Österreich erfolgt die Abwicklung über internationale Anwaltsnetzwerke direkt vor Ort.